Ein Gebäudereinigungsunternehmen bietet verschiedene Leistungen an, wozu beispielsweise Teppichreinigungen, Fenster- und Glasreinigungen sowie Büroreinigungen zählen. Eine seriöse Firma zu finden, kann allerdings schnell zur Herausforderung werden. Häufig lässt die Reinigungsqualität zu wünschen übrig und gemeinsame Absprachen werden nicht eingehalten. Schwarze Schafe sind in dem Sektor leider keine Seltenheit. Der aktuelle Fachkräftemangel macht sich zudem auch in diesem Berufsfeld verstärkt bemerkbar, was die beschriebene Problematik nicht einfacher macht. Im Gegenteil. Anhand verschiedener Kriterien kann man jedoch erkennen, ob es sich um eine seriöse Gebäudereinigungsfirma handelt oder nicht.
Nachweis über qualifizierte Mitarbeitende
Es erklärt sich von selbst, dass es wichtig ist, dass die Mitarbeitenden einer Reinigungsfirma geschult sind und über entsprechende Nachweise verfügen. Dennoch kommt es hin und wieder vor, dass dies nicht der Fall ist, wodurch die Reinigungsqualität deutlich nachlassen kann. Eine seriöse Firma wird Auskunft über die Qualifikationen ihrer Mitarbeitenden geben und ist diesbezüglich transparent. Bestenfalls bereits auf der Website. Die Gebäudereinigung in Oldenburg weist beispielsweise auf ihrer Website darauf hin, dass sie geschulte, zertifizierte Objektleiter einsetzen. Man sollte außerdem sicherstellen, dass die jeweilige Firma ihren Mitarbeitenden einen angemessenen Lohn bezahlt und sich an die Arbeitsschutzrichtlinien hält. Sollte man auf diese Fragen keine (befriedigende) Antwort erhalten, ist es besser, sich nach einer anderen Reinigungsfirma umzusehen.
Stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis?
Um zu überprüfen, ob es sich um eine professionelle Gebäudereinigungsfirma handelt oder nicht, ist es außerdem ratsam, den Preis genauer unter die Lupe zu nehmen. Welche Leistungen werden erbracht? Wie hoch sind die Preise für die einzelnen Leistungen? Sind sie realistisch? Stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis? Diese und noch weitere Fragen sollten vorab geklärt werden.
Es ist außerdem empfehlenswert, die Angebote anderer Anbieter miteinander zu vergleichen. Nur auf diese Weise lässt sich sicherstellen, dass keine Wucherpreise verlangt werden. Kundenbewertungen sind ebenso ein bedeutsames Indiz, wenn es um die Suche nach einem professionellen Dienstleister geht. Auf der Bewertungswebsite „Trustpilot“ sind beispielsweise zahlreiche Kundenbewertungen über tausende Unternehmen zu finden. Doch auch Google-Rezensionen können hilfreich sein.
Positiver Eindruck beim Erstgespräch
Ein Erstgespräch ist dazu da, um ein besseres Verständnis für den Bedarf und die Bedürfnisse des Gegenübers zu bekommen. Bevor man eine Gebäudereinigungsfirma beauftragt, ist es sinnvoll, sich ausreichend Zeit für ein Erstgespräch zu nehmen und in diesem alle relevanten Fragen zu klären. Das Erstgespräch sollte in jedem Fall kostenfrei sein. Nach dem Gespräch sollte man sich fragen, ob eine offene und wertschätzende Kommunikation gegeben war und ob sich das Gegenüber ausreichend Zeit für alle Themen genommen hat. Kann man eine dieser Fragen nicht mit “Ja” beantworten, ist es wahrscheinlich sinnvoller, Abstand von dem Angebot zu nehmen. Auch dann, wenn die Zeit drängt und schnellstmöglich ein passender Dienstleister gefunden werden muss. Bei einigen Anbietern ist es möglich, eine Probewoche oder einen Probemonat zu buchen, um das Angebot auf Herz und Nieren prüfen zu können.
