Seit der Entwicklung von Smartphones und anderen mobilen Endgeräten tut sich auf dem Gaming- und Gambling-Markt sehr viel. Täglich laden neue Spiele zum Zeitvertreib ein. Mittlerweile haben sich auch Online-Casinos auf den virtuellen Glücksspielbereich ausgeweitet. Bei der Registrierung kommt es für Kunden auf eines ganz besonders an: Sicherheit.
Digitale Spielhallen, ob mit oder ohne Tisch- und Live-Spiele, punkten mit unzähligen Slots und einer noch nie da gewesenen Vielfalt. Gambler können ein deutsches Casino online spielen und sich den ganzen Tag über am Slot aufhalten. Neben den Spielen vergibt der Anbieter tolle Boni und sorgt für einen reibungslosen Lauf beim Spielen. Was aber macht eine Online-Spielhalle sicher? Worauf kommt es bei der Registrierung bei einem Anbieter im Internet tatsächlich an? Gambler erhalten im Folgenden einen Guide zum Thema Sicherheit beim Online-Spiel. Wir stellen hier die fünf wichtigsten Kriterien für die Seriosität der Casinos vor.
Vergleichsseiten durchstöbern
Der erste Besuch in einem Online-Casino ist faszinierend. Gambler sehen ein riesiges Sortiment an Spielen. Dazu gibt es Gratis-Geschenke und attraktive Gewinnchancen. Ziel von den Spielern ist es oft, das eigene Vermögen durch einen großen Gewinn aufzustocken. All dies verleitet Spieler dazu, sich schnell zu registrieren. Hier ist Vorsicht geboten! Nicht jeder Anbieter ist sicher. Daher müssen sich Spieler vorab von der Seriosität der Seite überzeugen.
Zum Glück spezialisieren sich immer mehr Blogbetreiber auf Casino-Anbieter. Innerhalb von neuen Blogartikeln erhalten Gambler Informationen über das Spieleangebot, aber auch über weitere Themen aus dem Alltag. In einem guten Blog finden Gambler zudem saisonale Angebote und Tipps und Tricks rund um das Thema Spielen und Freizeitgestaltung. Neben den Blogartikeln suchen viele Spieler Vergleichsseiten auf.
Auf Vergleichsseiten stellen Betreiber sämtliche Informationen über den jeweiligen Anbieter zur Verfügung. Das setzt eine langwierige Recherche voraus, die für Spieler nützlich ist. Hier erhalten sie Details zu folgenden Leistungen des Anbieters:
- Bonus-Angebote
- Spiele-Sortiment
- Umgang mit der Auszahlung
- Integrierte Zahlungsanbieter
- Gewinnchancen
- Kundensupport
- Vergleichbare Anbieter
Erreichbarkeit des Kundensupports
Der Kundensupport ist der direkte Draht der Gambler zum Casino. Kommen Fragen auf, sollten die Mitarbeiter des Hauses diese möglichst zügig beantworten. Ein integrierter Chat, eine angebotene Hotline und die E-Mail-Adresse müssen daher zwingend auf der Webseite zu finden sein. Weiterhin ist der Kundensupport nur dann effektiv, wenn er dieselbe Sprache spricht wie der Gambler.
Zusätzlich schauen erfahrene Spieler nach der Adresse des Unternehmens. Die mittlerweile geltende Pflicht zur Gestaltung eines Impressums führt dazu, dass Betreiber ihren Sitz offenlegen müssen. Theoretisch lässt sich das Casino auch schriftlich kontaktieren. Das Impressum ist jedoch vor allem bei einem Rechtsstreit von unschätzbarem Wert.
Im Idealfall ist der Kundensupport, ob schriftlich oder per Telefon, an 24 Stunden pro Tag erreichbar. Viele Spieler loggen sich nachts ein. Demzufolge treten Schwierigkeiten erst dann auf. Um eine schnelle Lösung zu erhalten, sollten die Mitarbeiter stets verfügbar sein. Darauf gilt es bereits bei der Registrierung zu achten.
Bekannte Zahlungsanbieter inklusive
Nach der Registrierung steht die Einzahlung der gewünschten Spielsumme an. Glücklicherweise geht das heutzutage ganz einfach. Spieler müssen nicht mehr tagelang auf den Zahlungseingang warten. Sie können sofort mit dem Spiel loslegen. Das ist durch digitale Zahlungsanbieter möglich. Allerdings nehmen Spieler von unbekannten Anbietern lieber Abstand. Einige Zahlungsanbieter halten nicht, was sie versprechen.
Angesichts dessen fokussieren sich Gambler auf beliebte Zahlungsanbieter, die bereits lange vertreten sind. Über diese Anbieter belesen sich die Spieler vorab. Es gibt genügend Informationen. Häufig sind sie nicht einmal mehr auf Recherche angewiesen, da sie bereits mit dem Zahlungsanbieter vertraut sind. Wichtig ist, dass der Zahlungsanbieter für Transaktionen keine Gebühren verlangt.
Bei neuen Anbietern gilt es aufmerksam zu sein. Kunden sollten niemals ihre Login-Daten bei der Hausbank veröffentlichen oder an den Zahlungsanbieter übertragen. Lediglich die Kontonummer ist für die Registrierung und die Kopplung mit dem bestehenden Konto notwendig.
Lizenzen
Ein sicheres Casino bleibt nicht im Verborgenen. Es bemüht sich um den Erhalt einer Lizenz. Lizenzen stammen von Glücksspielbehörden und sagen viel über die Seriosität der Anbieter aus. Doch wer legt die Rahmenbedingungen hierfür fest und wann gilt ein Casino als seriös? Das entscheiden die jeweiligen Länder. In der Regel müssen Betreiber strenge Vorgaben erfüllen. Ansonsten erhalten sie keine Lizenz.
In Deutschland widmet sich die Glücksspielbehörde der Lizenzierung sämtlicher Betreiber. Dafür müssen die Anbieter folgende gesetzlich festgelegten Bestimmungen einhalten:
- Mindestalter der Spieler von 18 Jahren
- Errichtung einer Sperrdatei
- Deaktivierung von Spielern mit auffälligem Spielverhalten
- Spieler dürfen nur bei einem Anbieter registriert sein
- Limit der Einsätze von 1.000 EUR pro Monat
- Nicht mehr als 1 EUR pro Dreh an Slotautomaten möglich
- Integration eines Panik-Knopfes
- Gewinn und Verlust in direkter Gegenüberstellung
Abgesehen von diesen Regeln gelten strenge Richtlinien, wenn es um Werbung geht. In Deutschland dürfen sich Betreiber von virtuellen Spielhallen nicht mehr als Casino bezeichnen. Das sorgte zwar kürzlich für Ärger, dennoch akzeptieren die meisten Betreiber diese Regelung.
Trotz der Einhaltung der Bestimmungen sind längst nicht alle Bewerber mit einer Lizenz versehen. Einige warten noch darauf, sie zu bekommen. Die deutsche Glücksspielbehörde benötigt Zeit und Mitarbeiter, um die Anzahl der Bewerbungen bewältigen zu können. Der Prozess sollte 2023 beendet sein.
Verschlüsselung der Seite
Bei der Datenübertragung kommt es nicht nur auf Geschwindigkeit an. Spieler wollen gleichzeitig anonym bleiben. Eine verschlüsselte Seite ist das Mindeste, was Casino-Betreiber diesbezüglich unternehmen können. Die verschlüsselte Übertragung ist immer dann gewährleistet, wenn die Internetadresse mit ‚https‘ beginnt.
Zeitgleich verbreiten die Anbieter Wissen zum Thema Datenschutz. Nähere Informationen dazu gibt es ebenfalls direkt beim Anbieter. Der Datenschutz ist immer dann wichtig, wenn es zur Übertragung persönlicher Informationen kommt. Dazu gehören zum Beispiel der Name und Vorname, das Geburtsdatum, die persönliche Adresse und die Telefonnummer.
Weitaus brisanter ist es, wenn sensible Daten wie Bankverbindungen übermittelt werden. In diesem Fall leistet ein adäquater Datenschutz treue Dienste. Ohne ihn kann praktisch jeder User die Daten während der Übertragung abfangen und für seine Zwecke nutzen. Ein Kontozugriff eines Dritten ist nicht mehr auszuschließen. In diesem Fall ist das Konto unmittelbar zu sperren. Leider bemerken viele den Datenmissbrauch zu spät und reagieren erst, wenn das Geld abhanden gekommen ist.
